Une panne d’électricité n’arrive jamais au bon moment
Nous souhaitons vous simplifier la vie avec notre Service

L'histoire vraie de
Mme Enpanne*

C'est une journée radieuse qui s'annonce et en plus le soleil est au rendez-vous, Mr et Mme ENPANNE reçoivent de nombreux invités. Cette journée, Madame ENPANNE l'a préparée dans ses moindres détails : décors, place des invités, horaire de mise en cuisson des plats afin qu'ils soient mijotés à point au bon moment. Mais si, messieurs, c'est plus compliqué que simplement mettre le vin au frais ! Même s'il faut que le réfrigérateur ou la cave à vin fonctionnent. Aujourd'hui, c'est le jour J, il est 10h15 !

Plus de courant !? Vérification du compteur… ça sent le chaud. Il faut appeler EDSB. Chose faite, un agent arrive rapidement. Diagnostic : un fusible à remplacer sur le comptage, mais des fils ont fondu dans le tableau de l'installation électrique intérieure. Le comptage peut être remis en service mais pas l'installation intérieure en aval !

Mme ENPANNE : « Mes invités arrivent dans une heure et mon gigot qui n'est pas cuit !!! »

QUE FAIT-ON ?

Assit'elec  : En partenariat avec EDSB un groupe d'électricien s'engage à intervenir sur les installations intérieures sur appel d'EDSB dans un délai rapide.

Certes la journée est un peu contrariée, le programme aménagé, mais Madame ENPANNE a retrouvé la disponibilité totale de son installation électrique dès 11h30. Cette panne, plutôt que de finir en cauchemar, s'est transformée en anecdote d'une journée réussie.

Plus tard, voici les réponses de Madame ENPANNE au questionnaire de satisfaction qui a suivi l'intervention.

1	Que pensez-vous des délais d'intervention ?	Rapides	⊗
		Corrects
		Trop longs
2	Que pensez-vous de la qualité de la prestation ?	Excellente	⊗
		Correcte
		Insuffisante
3	Êtes-vous globalement satisfait du service ?	Oui	⊗
		Non

Retour sur le formulaire de souscription.
Vous pouvez aussi télécharger la brochure “Assist'Élec”, ici.
Pour télécharger les conditions générales du service, c'est là.
 

À très bientôt !

Énergie Développement Services du Briançonnais
Place Médecin Général Blanchard – BP 6 – 05105 Briançon Cedex

fermer la fenêtre